Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат книги обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). Книга надлежащего качества не подлежит возврату.
Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются:
- явный производственный брак, выявленный после покупки;
- следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем;
- несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.
Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавца на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу
shop@novayagazeta.ru (в теме письма указать «Заявление о возврате денежных средств»).
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десять) рабочмх дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу
shop@novayagazeta.ru (в теме письма указать «Заявление о возврате денежных средств»).
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Для оформления возврата — скачайте и заполните
форму заявления. Скан заявления и чек пришлите нам по адресу
shop@novayagazeta.ru. Срок рассмотрения обращения — 10 календарных дней.